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企業呼叫中心項目的特點
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　　企業呼叫中心能顯著提升企業的服務能力、業務受理能力和綜合競爭力，所以越來越受到企業方面的重視，業務需求推動是企業呼叫中心建設的顯著特點之一。由于企業建設呼叫中心不是面子工程，所以最關心的問題是呼叫中心的實用性和價格，性價比要求高是企業呼叫中心建設的特點之二。企業不僅希望呼叫中心成為咨詢和售后服務中心，還希望通過呼叫中心產生利潤，所以對呼叫中心系統的客戶分析處理挖掘能力及營銷功能特別重視是企業呼叫中心建設的特點之三。企業業務千變萬化，呼叫中心必須完全隨著企業經營方向的轉變而轉變，所以企業對呼叫中心的業務靈活性要求高是企業呼叫中心建設的特點之四。

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